ARC三角形
親和力（affinity）、真實性（reality）和溝通（communication）的原理。沒有溝通和基本的情緒反應，就無法有真實性，沒有一些同意的基礎和溝通就不會有親和力。再與別人談話時要收集資訊，並記憶，從得到的資訊去延展更多的話題~找出你喜歡他的點，鞋子、手錶、髮型、手機等…，以這個點找出共識!!
親和力指的是彼此喜歡的程度
，有了誤會，親和力自然就降低；因為彼此有不愉快，產生了防衛心，說起話來就缺乏真實性，而且所謂的真實，是雙方都要認同的。有親和力和真實性後，相輔相成的則是溝通，溝通是雙向的，也要聽聽對方的意見，才不會淪為各說各話。單向的不算是溝通，而是說服。
跟任何人都聊得來
第一印象，往往牢不可破~人的個性不論是在小的面向，幾乎都能在外表上看到蛛絲馬跡。研究顯示人會先有情緒反應，然後才知道自己為何會有這樣的反應。
技巧1:漲潮般的笑容
不要太快笑，要有目標，看著對方至少1秒，觀察，然後才慢慢做出回應。
技巧2:雙眼黏TT
用眼睛，讓自己看起來更聰明，想像眼睛像太妃糖黏在對方眼睛上。
技巧3:樹脂眼
不管聲音源自何處，都把注意力放在目標對象上。
技巧4:咬緊牙關
體態是公關利器，讓優美體態成為習慣，至少看起來就像個贏家了。
技巧5:轉身過去，展露赤子之心
初次見面，就讓對方感受到你的熱情
技巧6:哈囉老朋友!
遇見新朋友，想像他是你的舊識。EX:[很榮幸認識你]、[嗨，你好嗎?]
技巧7:一動不如一靜
遇到重要場合，就要忍常人所不能忍。
技巧8:漢斯[馬有]的直覺
一心二用，說話時注意對方的反應，在做下一步地談論。
技巧9:在腦中進行實況模擬
透過想像讓自己成為最佳狀態
技巧10:破解情緒密碼
掌握對方的情緒起伏，觀察並揣摩。正確攀談的第一步，應該是觀察對方的心情。
想要別人理解並認同你的觀點，就必須找到他們的溝通頻率。
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